Yardım ve sık sorulan sorular

Evet. Yerli e-posta arayanlar için email.tr, Türkiye merkezli premium bir e-posta servisidir: @email.tr uzantılı adres, Türkçe arayüz ve destek, TL ile fiyatlandırma ve KVKK kapsamında veri işleme. Posta ile birlikte Takvim, Drive, Kişiler ve Belgeler tüm paketlerde bulunur; randevu, BIO ve e-imza üst paketlerdedir.

Proton Mail, İsviçre merkezli, uçtan uca şifreli ve gizlilik odaklı bir e-posta servisidir. email.tr, Proton gibi gizlilik odaklı servislere Türkiye merkezli bir alternatiftir. Zero-knowledge mimari (şifreniz sunucuya hiç gitmez), uçtan uca şifreli içerik ve donanım anahtarı (YubiKey) desteği sunar; farkı ise .tr kimliği, Türkçe arayüz ve destek, TL fiyat ve Türkiye hukuku (KVKK) kapsamında hizmet vermesidir. Takvim, Drive ve Kişiler tüm paketlerde dahildir; randevu ve BIO üst paketlerdedir.

Tuta (eski adıyla Tutanota) ve Proton Mail, dünyanın en bilinen iki şifreli e-posta servisidir; ikisi de gizlilik odaklıdır ve bu ortak zemini açıkça söylemek gerekir. Tuta alternatifi ya da Proton alternatifi arayanlar için email.tr'nin farkı konumlanmasındadır: .tr uzantılı kimlik, Türkçe arayüz ve Türkçe destek, TL ile KDV dahil fiyatlandırma ve Takvim, Drive, Kişiler, Belgeler ile e-imza gibi araçların aynı abonelikte sunulması (e-imza zarfları Ultra pakettedir). Türkiye'de yaşayan ve Türkçe hizmet bekleyen kullanıcılar için doğal bir Tuta alternatifidir.

Gizlilik odaklı Gmail alternatifleri arasında Proton Mail, Tuta ve email.tr sayılır; email.tr bunların Türkiye merkezli olanıdır. Reklamsız, aboneliğe dayalı bir modeldir: geliri reklamdan değil kullanıcıdan gelir, bu yüzden posta kutunuz veri madenciliğine konu edilmez. Kişilerinizi vCard ile, takviminizi .ics ile aktarabilirsiniz. @email.tr adresi kimliğinizi Türkiye markasıyla taşır.

Kişilerinizi Gmail'den vCard (.vcf) dosyası olarak dışa aktarıp email.tr Kişiler'e yükleyebilirsiniz; takviminizi de .ics dosyasıyla taşırsınız. Adres değişikliği için pratik strateji: yeni @email.tr adresinizi önemli kişilere ve üye olduğunuz servislere duyurun, bir geçiş dönemi boyunca eski kutunuzu kontrol etmeye devam edin; Gmail tarafında yeni adresinizi bildiren bir otomatik yanıt veya yönlendirme kurabilirsiniz. Eski mailleri otomatik içe aktaran bir araç şu an sunmuyoruz.

Gelirimiz tamamen aboneliklerden gelir; posta kutunuzda reklam gösterilmez ve içerikleriniz reklam hedefleme için taranmaz. Reklam geliri olmayınca veri madenciliğine de gerek kalmaz: müşteri sizsiniz, ürün siz değilsiniz. Bu model, hizmeti reklam verene değil yalnız kullanıcıya karşı sorumlu kılar.

Zero-knowledge, şifrenizin ve şifreleme anahtarlarınızın sunucuya hiç ulaşmaması demektir: giriş SRP protokolüyle yapılır, posta içerikleri şifrelenmiş saklanır. email.tr kullanıcıları arasındaki yazışmalar sunucu tarafında okunamaz; dış servislere (ör. Gmail) giden mailler ise alıcının sunucu kurallarına tabidir. İki adımlı doğrulama (TOTP) ve Ultra pakette donanım anahtarı (YubiKey) desteklenir. Ayrıntılar için Güvenlik sayfasına bakın.

Sıfır bilgi mimaride servis sağlayıcı, şifrenizi ve şifreleme anahtarlarınızı hiçbir aşamada öğrenmez. email.tr'de giriş SRP protokolüyle yapılır: şifreniz sunucuya gönderilmez, yerine şifreyi bildiğinizi kanıtlayan matematiksel bir doğrulama gerçekleşir. Şifreleme anahtarlarınız cihazınızda üretilir ve yalnızca şifrenizden türetilen anahtarla şifrelenmiş halde saklanır. Sonuç: sunucu şifreli veriyi görür ama açamaz; email.tr kullanıcıları arasındaki yazışmalar sunucuda okunamaz.

Vault Mode (bazı kullanıcıların 'vault mail' diye aradığı özellik), Ultra paketteki en üst koruma katmanıdır. Tüm paketlerde içerikler şifrelenmiş saklanır; Vault Mode'da ise şifreleme işlemi tamamen cihazınızda yapılır ve sunucuya yalnızca şifreli hali ulaşır. Yani veri, cihazınızdan çıkmadan önce kilitlenir. En hassas yazışmaları için ek güvence isteyen kullanıcılara yöneliktir.

Dürüst cevap: mutlak bir 'en güvenli' iddiası, bir servisin olgunluk göstergesi değildir; güvenlik tek bir sıfat değil, ölçülebilir kriterler bütünüdür. Bakılması gerekenler: zero-knowledge mimari (şifre sunucuya gidiyor mu?), iki adımlı doğrulama ve donanım anahtarı desteği, şeffaf sözleşmeler ve net bir hukuki çerçeve. email.tr'nin sloganı 'Türkiye'nin en güvenli e-posta servisi'dir ve bu kriterlerin hepsini karşıladığı söylenebilir: SRP ile giriş, TOTP ve YubiKey desteği, yayımlanmış sözleşmeler ve net bir hukuki çerçeve.

email.tr'de ücretsiz plan yoktur; premium bir servistir. Türkiye fiyatları KDV dahil aylık 250 TL'den başlar (250 / 400 / 700 / 850 TL kademeleri); yıllık ödemede avantaj vardır. Yurt dışı kullanıcılar için USD fiyatlandırma uygulanır. Güncel karşılaştırma Paketler sayfasındadır.

Evet, ayrıdır. @email.tr adresinizin (isminizin) yıllık bir ücreti vardır ve ismin kategorisine göre kademelidir: standart isimler yılda 250 TL, ad-soyad birleşimleri 500 TL; Türk isimleri, 81 il adı ve meslek adları 3.000 TL; tek ve çift harfli adresler ile marka değeri taşıyan kelimeler 5.000 TL. Paket aboneliği bu isim ücretinden ayrı ödenir; güncel paket fiyatları Paketler sayfasındadır.

mail.email.tr/checkout adresinden istediğiniz kullanıcı adının uygunluğunu kontrol edip dakikalar içinde hesabınızı açabilirsiniz. Kısa ve markalı bazı isimler özel havuz kapsamındadır.

Zero-knowledge mimaride şifrenizi biz sıfırlayamayız; hesap açılışında verilen kurtarma kelimeleri (mnemonic) ile erişiminizi kendiniz geri alırsınız. Kurtarma kelimelerinizi güvenli bir yerde saklamanız kritiktir: şifre ve kurtarma kelimeleri birlikte kaybolursa şifreli içerik tasarım gereği açılamaz.

Pakete göre değişir. Tüm paketlerde Posta, Takvim, Drive, Kişiler ve Belgeler bulunur. Randevu sayfası ve BIO, Premium ve Ultra paketlerinde; e-imza zarfları, Vault Mode ve donanım anahtarı yalnız Ultra'dadır. Paket paket tam listeyi Paketler sayfasında görebilirsiniz.

Şu an bireysel hesap odaklıyız: her hesap tek kişiye aittir ve kişiye özel isim sahipliğiyle çalışır. Kurumsal ve ekip çözümleri yol haritamızda yer alıyor; kesin bir tarih vermek yerine hazır olduğunda duyurmayı tercih ediyoruz. Bugün ekipçe kullanmak isteyenler her üye için ayrı bireysel hesap açabilir.

Hizmet, Türkiye mevzuatına (KVKK) uygun şekilde ve global Cloudflare altyapısı üzerinde sunulur. Aydınlatma metni, gizlilik politikası ve tüm sözleşmeler mail.email.tr/sozlesmeler adresinde yayımlanır.

Hesabınızdan destek talebi (ticket) açabilirsiniz; talepler takip numarasıyla izlenir. Sistem sağlığını Durum sayfasından canlı görebilirsiniz.