# email.tr Yardım ve SSS

email.tr hakkında en sık sorulan 18 soru ve dürüst cevapları. Konular: Proton Mail / Tuta / Gmail alternatifi karşılaştırmaları, zero-knowledge mimari, Vault Mode, fiyatlar, isim ücreti ve geçiş.

## Türkiye'de yerli bir e-posta servisi var mı?

Evet. email.tr, Türkiye merkezli premium bir e-posta servisidir: @email.tr uzantılı adres, Türkçe arayüz ve destek, TL ile fiyatlandırma. Posta ile birlikte Takvim, Drive, Kişiler, Belgeler ve Notlar tüm paketlerde bulunur; randevu sayfası ve BIO Premium ve Ultra'da, e-imza Ultra'dadır.

## Proton Mail alternatifi arıyorum. email.tr'nin farkı ne?

Proton Mail, İsviçre merkezli, saygın ve gizlilik odaklı bir servistir. email.tr, Proton gibi servislere Türkiye merkezli bir alternatiftir: zero-knowledge mimari (şifreniz sunucuya hiç gitmez), şifreli içerik ve Ultra pakette donanım anahtarı (YubiKey) desteği sunar. Farkı ise .tr kimliği, Türkçe arayüz ve destek, KDV dahil TL fiyat ve Türkiye hukuku kapsamında hizmet vermesidir.

## Tuta (Tutanota) alternatifi arıyorum. email.tr nasıl kıyaslanır?

Tuta (eski adıyla Tutanota) ve Proton Mail, dünyanın en bilinen iki şifreli e-posta servisidir; ikisi de gizlilik odaklıdır ve bu ortak zemini açıkça söylemek gerekir. Tuta alternatifi arayanlar için email.tr'nin farkı konumudur: .tr uzantılı kimlik, Türkçe arayüz ve destek, TL ile KDV dahil fiyatlandırma ve Takvim, Drive, Kişiler, Belgeler ile e-imza gibi araçların aynı abonelikte sunulması (e-imza zarfları Ultra pakettedir).

## Gmail alternatifleri neler? Türk e-posta servisi kullanabilir miyim?

Gizlilik odaklı Gmail alternatifleri arasında Proton Mail, Tuta ve email.tr sayılır; email.tr bunların Türkiye merkezli olanıdır. Reklamsız, aboneliğe dayalı modeldir: geliri kullanıcıdan gelir, bu yüzden posta kutunuz veri madenciliğine konu edilmez. Kişilerinizi vCard ile, takviminizi .ics ile taşıyabilirsiniz.

## Gmail'den email.tr'ye geçiş nasıl olur?

Kişilerinizi Gmail'den vCard (.vcf) olarak dışa aktarıp email.tr Kişiler'e yüklersiniz; takviminizi .ics dosyasıyla taşırsınız. Adres değişikliği için pratik strateji: yeni @email.tr adresinizi önemli kişilere ve üye olduğunuz servislere duyurun, geçiş döneminde eski kutunuzu kontrol etmeye devam edin; Gmail tarafında yeni adresinizi bildiren otomatik yanıt veya yönlendirme kurabilirsiniz. Eski mailleri otomatik içe aktaran bir araç şu an sunmuyoruz.

## email.tr'de reklamsız model nasıl işliyor?

Gelirimiz tamamen aboneliklerden gelir; posta kutunuzda reklam gösterilmez ve içerikleriniz reklam hedefleme için taranmaz. Reklam geliri olmayınca veri madenciliğine gerek kalmaz: müşteri sizsiniz, ürün siz değilsiniz.

## Zero-knowledge (sıfır bilgi) ne demek? email.tr gerçekten güvenli mi?

Zero-knowledge, şifrenizin ve şifreleme anahtarlarınızın sunucuya hiç ulaşmaması demektir: giriş SRP protokolüyle yapılır, posta içerikleri şifrelenmiş saklanır. email.tr kullanıcıları arasındaki yazışmalar sunucu tarafında okunamaz; dış servislere (ör. Gmail) giden mailler alıcının sunucu kurallarına tabidir. İki adımlı doğrulama (TOTP, Premium ve Ultra) ve Ultra pakette YubiKey desteklenir.

## Zero-knowledge (sıfır bilgi) mimari tam olarak nedir?

Sıfır bilgi mimaride servis sağlayıcı, şifrenizi ve şifreleme anahtarlarınızı hiçbir aşamada öğrenmez. email.tr'de giriş SRP protokolüyle yapılır: şifreniz sunucuya gönderilmez, yerine şifreyi bildiğinizi kanıtlayan matematiksel doğrulama gerçekleşir. Anahtarlarınız cihazınızda üretilir ve yalnız şifrenizden türetilen anahtarla şifrelenmiş saklanır. Sonuç: sunucu yalnız şifreli veriyi görür; email.tr kullanıcıları arasındaki yazışmalar sunucuda okunamaz.

## Vault Mode nedir, normal şifrelemeden farkı ne?

Vault Mode (bazı kullanıcıların "vault mail" diye aradığı özellik), Ultra paketteki en üst koruma katmanıdır. Tüm paketlerde içerikler şifrelenmiş saklanır; Vault Mode'da ise şifreleme tamamen cihazınızda yapılır ve sunucuya yalnız şifreli hali ulaşır. Veri, cihazınızdan çıkmadan önce kilitlenir. En hassas yazışmaları için ek güvence isteyenlere yöneliktir.

## En güvenli e-posta hangisi?

Dürüst cevap: mutlak bir "en güvenli" iddiası olgunluk göstergesi değildir; güvenlik, ölçülebilir kriterler bütünüdür. Bakılması gerekenler: zero-knowledge mimari (şifre sunucuya gidiyor mu?), iki adımlı doğrulama ve donanım anahtarı desteği, şeffaf sözleşmeler ve net hukuki çerçeve. email.tr'nin sloganı "Türkiye'nin en güvenli e-posta servisi"dir ve bu kriterleri karşılar: SRP ile giriş, TOTP (Premium ve Ultra) ve YubiKey (Ultra), yayımlanmış sözleşmeler.

## email.tr ücretsiz mi? Fiyatlar ne kadar?

Ücretsiz plan yoktur; email.tr premium bir servistir. Türkiye fiyatları KDV dahil aylık 250 TL'den başlar (250 / 400 / 700 / 850 TL kademeleri); yıllık ödemede 1 ay bedavadır (2.750 / 4.400 / 7.700 / 9.350 TL). Yurt dışı için aylık 5.99 / 9.99 / 15.99 / 24.99 USD. Karşılaştırma: /paketler.md

## İsim ücreti nedir, abonelikten ayrı mı?

Evet, ayrıdır. @email.tr adresinizin yıllık ücreti ismin kategorisine göre kademelidir: standart isimler yılda 250 TL, ad-soyad birleşimleri 500 TL; Türk isimleri, 81 il adı ve meslek adları 3.000 TL; tek ve çift harfli adresler ile marka değeri taşıyan kelimeler 5.000 TL. Paket aboneliği bu ücretten ayrı ödenir.

## @email.tr adresimi nasıl alırım?

https://mail.email.tr/checkout adresinden istediğiniz kullanıcı adının uygunluğunu kontrol edip dakikalar içinde hesabınızı açabilirsiniz. Kısa ve markalı bazı isimler özel havuz kapsamındadır.

## Şifremi unutursam ne olur?

Zero-knowledge mimaride şifrenizi biz sıfırlayamayız; hesap açılışında verilen kurtarma kelimeleri (mnemonic) ile erişiminizi kendiniz geri alırsınız. Kurtarma kelimelerinizi güvenli bir yerde saklamanız kritiktir: şifre ve kurtarma kelimeleri birlikte kaybolursa şifreli içerik tasarım gereği açılamaz.

## Pakete hangi uygulamalar dahil?

Tüm paketlerde Posta, Takvim, Drive, Kişiler, Belgeler (oluşturma) ve Notlar bulunur. Gelişmiş arama, anlık bildirim ve şifreli Drive link paylaşımı Standart+ ve üzerindedir. Randevu sayfası, BIO, kendini imha eden mail, geri alma ve TOTP Premium ve Ultra'da; e-imza zarfları, Vault Mode, YubiKey ve sınırsız klasör yalnız Ultra'dadır. Tam liste: /paketler.md

## Kurumsal veya ekip kullanımı var mı?

Şu an bireysel hesap odaklıyız: her hesap tek kişiye aittir ve kişiye özel isim sahipliğiyle çalışır. Kurumsal ve ekip çözümleri yol haritamızda; kesin tarih vermek yerine hazır olduğunda duyurmayı tercih ediyoruz. Bugün ekipçe kullanmak isteyenler her üye için ayrı bireysel hesap açabilir.

## Verilerim nerede, KVKK uyumu var mı?

Hizmet, Türkiye mevzuatına (KVKK) uygun şekilde ve global Cloudflare altyapısı üzerinde sunulur. Aydınlatma metni, gizlilik politikası ve tüm sözleşmeler https://mail.email.tr/sozlesmeler adresinde yayımlanır.

## Desteğe nasıl ulaşırım?

Hesabınızdan destek talebi (ticket) açabilirsiniz; talepler takip numarasıyla izlenir. Sistem sağlığını /durum sayfasından canlı görebilirsiniz.

## English summary

This FAQ answers the 18 most common questions about email.tr, a premium Turkish email service and an alternative to Proton Mail, Tuta (Tutanota) and Gmail. It covers zero-knowledge architecture (SRP login, encrypted content), Vault Mode on the Ultra plan, pricing from 250 TRY/month (no free plan), the separate yearly name fee, and how to migrate contacts and calendars from Gmail via vCard and .ics files.