# Ayuda y preguntas frecuentes de email.tr

Las 18 preguntas más habituales sobre email.tr, con respuestas honestas. Temas: comparativas de alternativas a Proton Mail / Tuta / Gmail, arquitectura zero-knowledge, Vault Mode, precios, la tarifa del nombre y la migración.

## ¿Existe un servicio de correo turco?

Sí. email.tr es un servicio de correo premium con sede en Türkiye: una dirección @email.tr, una interfaz y un soporte nativos en turco. El correo viene con Calendario, Drive, Contactos, Documentos y Notas en todos los planes; la página de reservas y BIO están en Premium y Ultra, y las firmas electrónicas en Ultra.

## Busco una alternativa a Proton Mail. ¿En qué se diferencia email.tr?

Proton Mail es un servicio respetado y centrado en la privacidad con sede en Suiza. email.tr es una alternativa con sede en Türkiye a servicios como Proton: ofrece una arquitectura zero-knowledge (tu contraseña nunca llega al servidor), contenido cifrado y compatibilidad con llaves de hardware (YubiKey) en el plan Ultra. La diferencia está en su identidad .tr, su interfaz y su soporte en turco, y el servicio bajo la ley turca.

## Busco una alternativa a Tuta (Tutanota). ¿Cómo se compara email.tr?

Tuta (antes Tutanota) y Proton Mail son los dos servicios de correo cifrado más conocidos del mundo; ambos están centrados en la privacidad, y ese punto en común merece decirse con claridad. Para quien busca una alternativa a Tuta, la diferencia de email.tr es su posicionamiento: una identidad .tr, una interfaz en turco con soporte en turco, y herramientas de Calendario, Drive, Contactos, Documentos y firma electrónica ofrecidas dentro de la misma suscripción (los sobres de firma electrónica están en el plan Ultra).

## ¿Cuáles son las alternativas a Gmail? ¿Puedo usar un servicio de correo turco?

Entre las alternativas a Gmail centradas en la privacidad están Proton Mail, Tuta y email.tr; email.tr es la que tiene sede en Türkiye. Funciona con un modelo sin anuncios y por suscripción: los ingresos vienen de los usuarios, así que tu buzón nunca se explota para extraer datos. Puedes traer tus contactos con vCard y tu calendario con archivos .ics.

## ¿Cómo cambio de Gmail a email.tr?

Exporta tus contactos de Gmail como un archivo vCard (.vcf) y súbelos a Contactos de email.tr; traslada tu calendario con un archivo .ics. Para el cambio de dirección, una estrategia práctica: anuncia tu nueva dirección @email.tr a las personas y servicios que te importan, sigue revisando tu buzón antiguo durante un periodo de transición y configura una respuesta automática o un reenvío en el lado de Gmail que apunte a tu nueva dirección. Por ahora no ofrecemos una herramienta que importe automáticamente el correo antiguo.

## ¿Cómo funciona el modelo sin anuncios de email.tr?

Nuestros ingresos vienen por completo de las suscripciones; no se muestran anuncios en tu buzón y tu contenido nunca se analiza para segmentación publicitaria. Sin ingresos por publicidad no hay necesidad de extraer datos: tú eres el cliente, no el producto.

## ¿Qué significa zero-knowledge? ¿Es email.tr realmente seguro?

Zero-knowledge significa que tu contraseña y tus claves de cifrado nunca llegan al servidor: el inicio de sesión usa el protocolo SRP y el contenido del correo se almacena cifrado. Los mensajes entre usuarios de email.tr no pueden leerse en el lado del servidor; el correo enviado a servicios externos (como Gmail) queda sujeto a las reglas del servidor del destinatario. Se admiten la autenticación en dos pasos (TOTP, en Premium y Ultra) y YubiKey en el plan Ultra.

## ¿Qué es exactamente una arquitectura zero-knowledge?

En una arquitectura zero-knowledge, el proveedor del servicio nunca conoce tu contraseña ni tus claves de cifrado en ninguna etapa. En email.tr, el inicio de sesión usa el protocolo SRP: tu contraseña nunca se envía al servidor; en su lugar, una verificación matemática demuestra que la conoces. Tus claves se generan en tu dispositivo y se guardan solo en forma cifrada, protegidas con una clave derivada de tu contraseña. El resultado: el servidor solo ve datos cifrados; los mensajes entre usuarios de email.tr no pueden leerse en el servidor.

## ¿Qué es Vault Mode y en qué se diferencia del cifrado habitual?

Vault Mode (la función que algunos usuarios buscan como "vault mail") es la capa de protección más alta del plan Ultra. El contenido se almacena cifrado en todos los planes; con Vault Mode, el cifrado ocurre por completo en tu dispositivo y solo la forma cifrada llega al servidor. Los datos se cifran antes de salir de tu dispositivo. Está pensado para usuarios que quieren una garantía adicional para su correspondencia más sensible.

## ¿Cuál es el servicio de correo más seguro?

La respuesta honesta: una afirmación absoluta de ser "el más seguro" no es señal de madurez; la seguridad es un conjunto de criterios medibles. Qué mirar: una arquitectura zero-knowledge (¿tu contraseña llega al servidor?), autenticación en dos pasos y compatibilidad con llaves de hardware, contratos transparentes y un marco legal claro. El eslogan de email.tr es "el servicio de correo más seguro de Türkiye", y cumple estos criterios: inicio de sesión con SRP, TOTP (Premium y Ultra) y YubiKey (Ultra), contratos publicados.

## ¿email.tr es gratis? ¿Cuánto cuesta?

No hay plan gratuito; email.tr es un servicio premium. Los precios internacionales empiezan en 5.99 USD al mes (niveles 5.99 / 9.99 / 15.99 / 24.99); la facturación anual te regala un mes (59.90 / 99.90 / 159.90 / 249.90 USD). Comparación: /en/pricing.md

## ¿Qué es la tarifa del nombre? ¿Es aparte de la suscripción?

Sí, es aparte. Tu dirección @email.tr tiene una tarifa anual escalonada por categoría de nombre: los nombres estándar forman el nivel base, las combinaciones de nombre y apellido cuestan más, los nombres de pila turcos, los nombres de las 81 provincias de Türkiye y los nombres de profesiones se sitúan en un nivel premium, y las direcciones de una y dos letras y las palabras con valor de marca tienen la tarifa más alta. La suscripción del plan se paga por separado de esta tarifa.

## ¿Cómo consigo mi dirección @email.tr?

En https://mail.email.tr/checkout puedes comprobar si el nombre de usuario que quieres está disponible y abrir tu cuenta en minutos. Algunos nombres cortos y con valor de marca pertenecen a un grupo especial.

## ¿Qué pasa si olvido mi contraseña?

En una arquitectura zero-knowledge no podemos restablecer tu contraseña por ti; recuperas el acceso tú mismo con las palabras de recuperación (mnemónico) que se generan al crear tu cuenta. Guardar tus palabras de recuperación en un lugar seguro es fundamental: si se pierden tanto la contraseña como las palabras de recuperación, el contenido cifrado no puede abrirse, por diseño.

## ¿Qué aplicaciones se incluyen en un plan?

Todos los planes incluyen Correo, Calendario, Drive, Contactos, Documentos (creación) y Notas. La búsqueda avanzada, las notificaciones instantáneas y el uso compartido cifrado de enlaces de Drive están en Standart+ y superiores. La página de reservas, BIO, el correo autodestructible, deshacer envío y TOTP están en Premium y Ultra; los sobres de firma electrónica, Vault Mode, YubiKey y las carpetas ilimitadas son solo de Ultra. Lista completa: /en/pricing.md

## ¿Hay una opción para empresas o equipos?

Por ahora nos centramos en cuentas personales: cada cuenta pertenece a una persona y viene con la propiedad personal del nombre. Las soluciones para empresas y equipos están en nuestra hoja de ruta; en lugar de prometer una fecha, preferimos anunciarlas cuando estén listas. Los equipos que quieran usar email.tr hoy pueden abrir una cuenta personal separada para cada miembro.

## ¿Dónde están mis datos? ¿Cumple el servicio con la KVKK?

El servicio se presta cumpliendo la ley turca (KVKK, la normativa de protección de datos de Türkiye) y funciona sobre la infraestructura global de Cloudflare. El aviso de privacidad, la política de privacidad y todos los contratos se publican en https://mail.email.tr/sozlesmeler

## ¿Cómo contacto con el soporte?

Puedes abrir un ticket de soporte desde tu cuenta; los tickets se rastrean con un número de referencia. Puedes ver el estado del sistema en vivo en la página /en/status.

Versión en turco: /yardim.md